Inteligența Artificială, noul terapeut, medic și prieten

Listele lungi de așteptare împing oamenii spre chatbots

Sistemele de sănătate tradiționale se confruntă cu o criză serioasă: liste de așteptare interminabile, costuri ridicate și acces inegal la servicii medicale. În acest context, tot mai mulți oameni se îndreaptă spre o alternativă surprinzătoare, inexistentă în urmă cu doar câțiva ani: inteligența artificială.

Un studiu amplu coordonat de Universitatea Bournemouth, publicat în jurnalul AI and Society, a chestionat aproape 31.000 de adulți din 35 de țări despre măsura în care ar fi dispuși să încredințeze unor instrumente AI precum ChatGPT roluri esențiale din viața lor.

Rezultatele sunt surprinzătoare: 41% dintre britanici și 61% dintre respondenții la nivel global s-ar simți confortabil să folosească AI pentru consiliere în sănătate mintală. Cercetătorii cred că, în cazul Marii Britanii, explicația ține în mare parte de timpii îndelungați de așteptare pentru serviciile psihologice.

„Dacă cineva suferă de depresie, nu vrea să aștepte luni întregi pentru o programare. Așa că apelează la AI”, explică dr. Ala Yankouskaya, lector universitar în psihologie la Bournemouth și coordonatoarea studiului. Ea avertizează însă că aceste instrumente nu pot înlocui un specialist: „Limbajul folosit este vag și confuz, pentru că dezvoltatorii evită să ofere diagnostice.”

AI ca medic: cu atât mai popular acolo unde sistemul de sănătate e inaccesibil

La nivel global, 45% dintre participanți ar avea încredere să folosească AI în locul medicului de familie. În Marea Britanie, proporția scade la 25%, dar tendința rămâne semnificativă.

Cifrele sunt mai mari în țările unde accesul la îngrijire medicală este scump sau limitat, ceea ce sugerează că AI devine o soluție de avarie pentru milioane de oameni fără altă opțiune. Cercetătorii atrag atenția asupra unui risc subtil: algoritmii din spatele acestor chatbots sunt proiectați să mențină utilizatorul relaxat și angajat în conversație, ceea ce poate fi problematic atunci când situația ar impune trimiterea urgentă către servicii specializate, cum ar fi liniile de criză.

Prieten fără prejudecăți: de ce AI-ul pare mai sigur decât oamenii

Cel mai ridicat nivel de încredere a apărut în categoria companionship — adică folosirea AI ca prieten sau confident. Peste trei sferturi dintre participanții la nivel global și mai mult de jumătate dintre britanici au spus că ar discuta cu ChatGPT ca și cum ar vorbi cu un prieten.

Explicația ține de design: aceste instrumente sunt programate să nu critice cum ar face-o un om, să se adapteze tonului utilizatorului și să „își amintească” conversațiile anterioare, creând iluzia unei relații personale.

„AI-ul se comportă ca un prieten care te cunoaște bine și te înțelege. Oamenii sunt tot mai sensibili la judecata celorlalți, iar AI-ul le oferă sentimentul de siguranță de care au nevoie”, spune dr. Yankouskaya.

Îngrijorare majoră: ce se întâmplă cu creierul copiilor care învață de la AI?

Un sfert dintre adulții britanici și jumătate dintre cei chestionați la nivel global s-ar simți confortabil să lase educația copiilor lor în grija unui instrument AI. Această cifră a alarmat cel mai mult echipa de cercetare.

„M-a îngrijorat serios când am văzut câți oameni ar fi dispuși să lase AI-ul să-și educe copiii”, mărturisește dr. Yankouskaya. Îngrijorarea principală vizează efectele pe termen lung asupra memoriei și funcțiilor cognitive. Există riscul ca o generație întreagă să devină expertă în a formula întrebări pentru AI, dar incapabilă să rețină și să proceseze informații în mod independent.

Mai mult, neurologii sunt îngrijorați de un efect fizic concret: înlocuirea învățării tradiționale cu utilizarea excesivă a motoarelor de căutare și a AI ar putea duce la diminuarea hipocampusului — zona creierului responsabilă de memorie și orientare spațială.

Mai multă tehnologie, mai multă nevoie de educație despre limitele ei

Studiul de la Bournemouth nu condamnă utilizarea AI, ci trage un semnal de alarmă asupra lipsei de informare. Pe măsură ce chatboții devin parte din viața cotidiană societatea are nevoie urgentă de o mai bună înțelegere a modului în care funcționează aceste instrumente și a limitelor lor reale.

Tehnologia avansează rapid. Întrebarea nu mai este dacă oamenii vor apela la AI pentru nevoile lor personale, ci dacă știu ce primesc în schimb.